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Etapa 1 — Acesse o suporte
No menu do aplicativo, acesse a área de Suporte.
Como enviar uma solicitação de suporte
Utilize o suporte para enviar dúvidas, relatar problemas ou solicitar ajuda da equipe Dale Sports.
contact_support
Quando usar esta área
Use o suporte sempre que precisar de ajuda no aplicativo, tiver alguma dúvida sobre o uso da plataforma ou quiser relatar um problema.
Etapa 2 — Selecione Nova solicitação
Na tela de Suporte, toque na aba Nova solicitação para registrar um novo atendimento.
Etapa 3 — Confira seus dados
O aplicativo exibe automaticamente seu nome e seu vínculo como professor.
Etapa 4 — Escolha o tipo de suporte
Selecione o tipo de suporte que melhor representa sua necessidade.
Etapa 5 — Descreva sua solicitação
Explique com clareza o que está acontecendo, informando o máximo de detalhes para facilitar o atendimento.
Etapa 6 — Envie a solicitação
Toque em Enviar Solicitação para encaminhar sua mensagem à equipe.
history
Acompanhe suas solicitações
Após o envio, você pode consultar o andamento das solicitações pela aba Histórico dentro do próprio Suporte.
tips_and_updates
Dica para um atendimento mais rápido
- informe exatamente o que aconteceu;
- descreva em qual tela ou ação o problema ocorreu;
- escreva de forma objetiva.
check_circle
Pronto!
Sua solicitação será enviada para a equipe Dale Sports, que responderá o mais breve possível.
info
Importante
Quanto mais detalhada for a sua mensagem, mais fácil será analisar a situação e oferecer um retorno mais preciso.