Como enviar uma solicitação de suporte
Utilize o suporte para enviar dúvidas, relatar problemas ou solicitar ajuda sobre o uso da plataforma Dale Sports.
O que você encontra nesta área
Na área de Suporte, o professor pode enviar solicitações diretamente para a equipe Dale Sports e acompanhar o histórico dos atendimentos realizados pela plataforma.
Etapa 1 — Acesse o suporte
Na tela de Suporte, o professor encontra duas abas: Histórico e Nova solicitação. O envio de uma nova solicitação é feito pela aba "Nova solicitação".
A plataforma identifica automaticamente o perfil do usuário como Dale Trainer no momento da solicitação.
Etapas para enviar sua solicitação
Etapa 2 — Selecione o tipo de suporte
Escolha na lista o assunto que melhor representa sua dúvida ou necessidade.
Etapa 3 — Descreva sua solicitação
Explique com clareza o que está acontecendo, informando o máximo de detalhes para facilitar o atendimento.
Etapa 4 — Envie a solicitação
Após preencher as informações, toque no botão “Enviar Solicitação” para registrar o atendimento.
Etapa 5 — Acompanhe suas solicitações
Na aba “Histórico”, é possível visualizar as solicitações já enviadas e acompanhar as respostas recebidas.
Dicas para uma solicitação mais eficiente
- check_circle Descreva o problema com objetividade;
- check_circle Informe onde a dúvida ocorreu dentro do app;
- check_circle Se necessário, cite a funcionalidade envolvida;
- check_circle Utilize o suporte sempre que precisar de ajuda da equipe Dale Sports.
Pronto!
Com o suporte, o professor pode registrar dúvidas, pedir ajuda e acompanhar o retorno da equipe Dale Sports de forma organizada e prática.
Importante
O suporte é o canal indicado para dúvidas operacionais e solicitações relacionadas ao uso da plataforma. Para um atendimento mais ágil, escreva a solicitação com clareza e objetividade.